biblio1988

Categories:

О продажах

Сегодня мне в Контакте в «друзья» постучалась девушка. Я не Аполлон, и не считаю, что любая девушка, увидев моё фото, сразу побежит знакомиться. В 99% случаев это — продажи или около того. Этот случай не был исключением.

И тут мне на ум приходит идея дать себя поуговаривать на то, что она будет мне предлагать. Дело в том, что ещё в бытность продавцом, я слышал от коллег фразу, с которой согласен на 100%.

«Продавец продавцу ничего не втюхает» Почему? Да потому, что методика продаж уже доведена до автоматизма и можно легко почувствовать её применение на себе.

Первый этап — приветствие. С тобой устанавливают контакт. Всегда вежливо и ненавязчиво. Если будет навязчиво, то контакт будет потерян.

Второй этап — выявление потребностей. Тут часто покупатель сам всё выкладывает. Или нет. Тогда путём наводящих вопросов их выявляют. Если и это не получается, то путём тех же вопросов потребность можно сформировать. Для этого используется техника СПИН: комплекс вопросов, разделяющихся на ситуационные (фокусировка на ситуации), проблемные (выявление проблемных моментов), извлекающие (выявление конкретной проблемы, близкой к коммерческому предложению) и направляющие (направление на очевидность приобретения того, что вам предложат). В большинстве случаев это срабатывает. Если нет, то ведётся работа с сомнениями.

Пример? Пожалуйста!

С — большая ли у вас семья?

П — много ли приходится стирать вещей?

И — довольны ли вы вашей стиральной машиной?

Н — желаете ли приобрести новую стиральную машину с большим объёмом загрузки?

И после этого продавец подводит покупателя (вас) к нужному товару (нужному ему, в первую очередь, потому что у него план по продажам)

Далее последует расхваливание этого товара и тонкие намёки, что когда вы купите этот товар, то будет и на вашей улице праздник.

Так же возможны варианты дополнительных продаж: страховки расширенные, услуги по установке и так далее.

Есть ли способы защитить себя от таких продаж?

Да, есть. Дело в том, что успех продаж обусловлен, во многом, строгому следованию алгоритму. И если продавцу сбить этот алгоритм, то чаще всего, продажа срывается.

 (я бы продемонстрировал полный скрин нашей переписки, но пользователь уже удалился, так что...)


promo biblio1988 february 16, 2019 17:45 10
Buy for 100 tokens
Я не эксперт, и рассуждения мои будут дилетантскими. Изобразительное искусство появилось, наверное, тогда, когда человек научился ощущать этот мир и себя в нем. Или когда научился мыслить. В общем, давно. И живопись развивалась вместе с человечеством. наскальная живопись…

Error

Anonymous comments are disabled in this journal

default userpic

Your reply will be screened

Your IP address will be recorded